18 Şubat 2020 Salı

Kamu Bankalarının Durumu

Erdal Koca

Erdal Koca

E-Posta : erdalkoca@hotmail.com

Saygıdeğer Okuyucular

Hepiniz biliyorsunuz ki, günümüzde müşteri bulmaktan zorlanan banklar varken ve bu bankalar kredi, kredi kartı ve ek vermek için yarışırlarken, günümüzde kamu bankalarının mevcut durumunu, personel durumunu ve personelin mevzuat bilgisini inceleyerek, olayı bir örnekle sonlandıracağız.

Malumunuz olduğu üzre, özel bankalar personel seçimi yaparken; personelin fiziki görünümü, tahsili ve güncel bilgilerini ölçmek bir yana, müşteri ile nasıl ilişki kuracağı da dikkate alınmaktadır. Her ne kadar bazı bankalar KPSS sınavında aldığı puanları göz önünde bulundursalar da çoğu banka kendi sınavını yapmaktadır.

Dolaysıyla bir bankanın reklamında söylediği gibi ‘’Hizmette Sınır Yoktur’’ mantığını kendisine şiar edinmiş bankalar her zaman başarılı olmuşlardır. Bu gün yetkili kuruluşların da en küçük kusur dahi bulamadıkları bir gerçektir.

Gelelim Kamu Bankalarına;

Kamu adına hizmet veren, ancak zarar görmesin diye adını yayınlamaktan imtina ettiğimiz bir bankadan ve banka personelinden bahsedeceğiz.

Ne yazık ki bankodan çalışan memuru, o memurların başında yetkili olarak görev yapan kişiler de dâhil olmak üzre, dillerinden düşürmedikleri ama kendisini açıklamaktan da zorlandıkları vakıa…

Örnek mi? Birisi çalışıyor ve bankadan hesabı var. Yıllardır aynı bankanın müşterisi olup, hiçbir şekilde takibe uğramamış, hakkında en küçük bir kara sayfa bulunmayan biri. Kazanacaksa devlet kazazınsın diye yıllardır aynı bankanın kredi kartını ve kendi kredi kartına bağlı olarak, eşine almış olduğu ek kredi kartı ve hiçbir zaman asgari ödeme yapmamış, her dönemde borcun tamamını gecikmeden ödemiş birisi…

Kredi kartlarının süresi birmiş, kartlar yenilenmiş ve yenileri de kendilerine en yakın şubeye istekleri üzerine gelmiş, ayrıca da bahse konu banka her zaman kart aidatı almış, kullandığı kredilerden dosya masrafı almış ve müşterisi asla geri alma talebinde bulunmamıştır. Ancak…

Ancak, kişinin kendi kredi kartını veren banka, aynı hesaba veya kredi kartına bağlı, eşine ait ‘’EK’’ kredi kartını illa kendisi gelecek, dosya oluşturacağız bahanesiyle kartı vermeyen bir banka!... Efendim gerekçe nedir? Mevzuat… Mevzuatın neresinde yazılı, onu da bilen yok.

Müşteri dayatıyor…

Efendim, söz konusu kart ‘’EK’’ Karttır ve benim kendi kredi kartıma bağlı, her sorumluluğu bana ait, ödemesi dahi kendi ana kartımdan yapılan bir ek kart, dolaysıyla bu kartı bana vermek zorundasınız. Müşteri inat… Ama banko memuru da inat… Olmaz efendim mevzuat…

Saygıdeğer okuyucular, dostlarım…

Allah aşkına böyle mantık olur mu? Müşteri diyor ki: O halde kartı evime en yakın …… Şubenize gönderin eşim orda alsın… Banka personelinin bir kere inadı tutmuş olmaz efendim mevzuat… Lakin bankada çalışan emrinde üç kişilik banko ekibi bulunan müdür yardımcısı da güya işi biliyor ya!... Olmaz efendim mevzuat!...

Olmadı!... Kredi kartı sorumlusu geliyor ve müşteri ona da soruyor: Bu benim asıl kartımdan üretilmiş, tüm sorumluluğu bana ait olan ve eşime aldığım bir kredi kartı. Eşim çalışmıyor ve bankanızda hesabı yok. Ayrıca yıllardan beri asıl kartıma bağlı bu ek kartı kullanıyor. Kaldı ki çağrı merkeziniz, ek kart benim asıl kartıma bağlı olduğundan istediğim şubeden alabileceğimi söyledi ve doğal olarak işime en yakın olan Harbiye şubesini tercih ettim. Bu nedenle kartı bana veriyor musunuz, vermiyor musunuz?... Cevap veremeyiz efendim mevzuat…

Peki evime en yakın şubeye gönderebilir misiniz?... Cevap gönderemeyiz efendim mevzuat…

Buyurun siz müşterisiniz ne yaparsınız?

Bu devirde her bankanın kredi, kredi kartı, ek kart gibi komisyon alacağı işlerde müşteri yarışındayken kamu bankalarının durumu!...

Sonra ne mi oldu?... Ee müşteri şikâyet hakkını kullanarak banka genel merkezine şikâyette bulundu sonuç bekliyor.

 


24 Şubat 2015 Salı 09:34
Yazdır

YORUM EKLE

Yorum Başlığı

Yorum

YORUMLAR

  • Bu habere henüz yorum yapılmamış. İlk yorum yapan siz olun.

YAZARA AİT DİĞER YAZILAR

ÜLKE GÜNDEMİ

Hanedan torununa sarılıp koklamış

Hanedan torunu Orhan Osmanoğlu, 'Abdülhamid Han tahtta kalsaydı Birinci Dünya savaşı çıkmazdı' dedi. Oyuncu

Vatandaş ölüme mi terkedildi

İstanbul'daki 5.8 şiddetindeki depremin ardından Avcılar'daki birçok binanın yıkılma tehlikesi ile karşı

Ahmet Çelik'ten istifalara tepki

İYİ Parti İstanbul Milletvekili Ahmet Çelik, istifa eden milletvekilleriyle ilgili çok sert bir mesaj yayınladı.

MEB’in ’cihat’ı: 15 Temmuz

Milli Eğitim Bakanlığı’nın (MEB), ortaokul 8. sınıf öğrencileri için hazırlanan kavram kitapçığında

Minik ortak Adana'da konuştu

Adana'da gerçekleştirilen proğramda konuşan Büyük Birlik Partisi Genel Başkanı Mustafa Destici, Türk

İETT'ye gelen şikayetler azaldı

İETT, şikayet raporları üzerinde yürüttüğü çalışmayla en çok şikayet alan hatlarda iyileştirmeler

İSTANBUL - HAVA DURUMU

ISTANBUL