20 Ekim 2017 Cuma

Son 4 yılda 9 milyon kişi bankalardan şikayetçi oldu

son-4-yilda-9-milyon-kisi-bankalardan-sikayetci-oldu

Şahin, 2014 yılında tüketici hakem heyetine yapılan 5,5 milyon civarındaki başvurunun yaklaşık yüzde 90'ının bankacılık sektörü ile alakalı şikayetlerden oluştuğunu dile getirdi.
25 Ağustos 2017 Cuma 11:23

 Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü Daire Başkanı Oğuz Şahin, Türkiye'de son 4 yılda tüketicilerin en çok bankalardan şikayetçi olduğunu söyledi.

 

Şahin, Elazığ İl Özel İdaresi toplantı salonunda gerçekleştirilen Tüketici Hakem Heyeti Bölgesel Toplantısı'nda, tüketici hakem heyetlerinin Türkiye'de tüketici bilincinin gelişmesi noktasında önemli bir rol oynadığını belirtti.

 

Tüketicinin yaşadığı uyuşmazlıklara hızlı ve masrafsız bir şekilde çözüm bulmak için oluşturulan bu mekanizmaya yapılan başvuruların 2014 yılında özellikle bankalara yapılan şikayetlerle birlikte tavan yaptığını vurgulayan Şahin, 2014 yılında yaklaşık 5,5 milyon vatandaşın başvuru yaptığı bu mekanizmanın çok önemli işlevleri yerine getirdiğini, yargının yükünü önemli derecede hafiflettiğini bildirdi.



 

Tüketici hakem heyetlerinin tüketici bilincinin oluşmasında çok önemli katkıları olduğunu dile getiren Şahin, hakem heyetlerinin aynı zamanda satıcıların ve tacirlerin de tüketiciye daha duyarlı olmaları konusunda önemli rol oynadığını aktardı.

 

Son 4 yılda 9 milyon kişi bankalardan şikayetçi oldu

 

Şahin, 2014 yılında tüketici hakem heyetine yapılan 5,5 milyon civarındaki başvurunun yaklaşık yüzde 90'ının bankacılık sektörü ile alakalı şikayetlerden oluştuğunu dile getirdi.

 

Tüketici hakem heyetine, 2015 yılında yapılan 3 milyon 118 bin başvurunun yüzde 92'sinin, 2016 yılında ise 1 milyon 408 bin şikayetin yüzde 73'ünün bankacılıkla ilgili olduğunu aktaran Şahin, son 4 yıldaki başvurular arasında ilk sırayı bankacılık sektörünün aldığını anlattı. Şahin, şöyle devam etti.

 

''2014 yılında dediğimiz gibi 5,5 milyona yakın bir şikayet olmuştu. O dönemlerde biliyorsunuz bu bankaların almış olduğu dosya masrafı, hesap işletim ücreti gibi konular sıklıkla gündeme geliyordu ve başvuruların yüzde 90'ı bankacılık sektörüne aitti ama günümüzde başvurular gittikçe azaldı. 2017 yılının ilk 6 ayında Türkiye'de tüketici hakem heyetlerine 300 bin başvuru aldık. Bunların içerisinde yine yüzde 53 oranında bankacılık sektörü önde geliyor. Son 4 yıldaki verileri dikkate aldığımızda toplamda 9 milyon civarında kişi bankalardan şikayetçi oldu.''

 

Yapılan şikayetlerin yüzde 87'si tüketici lehine sonuçlandı

 

Şahin, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular içerisinde bankalarla ilgili şikayetlerden sonra en çok yapılan şikayetler arasında sırasıyla ayıplı mallar ve hizmetlere, internetten yapılan alışverişlere ve kapıdan satışlara yönelik yapılan şikayetlerin yer aldığını kaydetti.

 

Tüketicilerin e-devlet kapısı üzerinden ya da bulundukları illerdeki hakem heyetlerine giderek anlaşmazlık halinde başvuruda bulanabileceğini anımsatan Şahin, ''Son dört yıldaki şikayetlerin yaklaşık yüzde 87'si tüketicilerin lehine sonuçlandı. 2017 yılında da bu böyle. Yüzde 15'inde de satıcılar haklı bulundu, tüketicilerin talebi reddedildi.'' dedi. 



Haber okunma sayısı: 85

Yazdır

YORUM EKLE

Yorum Başlığı

Yorum

YORUMLAR

  • Bu habere henüz yorum yapılmamış. İlk yorum yapan siz olun.

DİĞER HABERLER

abdestsiz-borclanma

Abdestsiz borçlanma

20 Ekim 2017 Cuma 09:35
bu-nasil-tasarruf-

Bu nasıl tasarruf ?

17 Ekim 2017 Salı 10:44
sirp-kasabindan-helel-et-aliyoruz

Sırp kasabından helel et alıyoruz

14 Ekim 2017 Cumartesi 11:00
tarimda-sifiri-tukettik

Tarımda sıfırı tükettik

13 Ekim 2017 Cuma 11:11
devlet-seni-takip-ediyor

Devlet seni takip ediyor

09 Ekim 2017 Pazartesi 09:50
saray-yine-yutacak

Saray yine yutacak

06 Ekim 2017 Cuma 11:07

ÜLKE GÜNDEMİ

Filistin ve Kudüs dendiğinde neden herkes sessiz kalıyor

AKP Genel Başkan Yardımcısı Dr. Ravza Kavakcı, Türk Arap İlişkileri Merkezi Kadın Komisyonu ve Uluslararası

AKP'den o öneriye red

CHP'nin de destek verdiği, MHP'nin Meclis'e sunduğu "Sentetik uyuşturucuların imali, dağıtımı ve satışına

İmralı sakinleri yerinde mi?

15 Temmuz’da PKK elebaşı Öcalan’ın bulunduğu İmralı yakınında uçan iki helikopter, kayıtlara girdi.

Başkanlar ile sorununuz varsa seçime gidelim

CHP İstanbul Milletvekili Dursun Çiçek, bazı AK Parti'li belediye başkanlarının istifaya zorlanmasının

Müftülere nikah yetkisi AYM'ye gidiyor

CHP Grup Başkanvekili Özgür Özel, il ve ilçe müftülüklerine nikah kıyma yetkisi verilen düzenlemeyi en kısa

Perfüzyon teknikerlerinin önündeki engeller kaldırılsın

MHP Antalya Milletvekili Ahmet Selim Yurdakul, önlisans eğitimleriyle yetkin bir şekilde yetişen perfüzyon

ÇOK OKUNANLAR

  • Abdestsiz borçlanma

    Artan bütçe açıklarını 52 milyar liralık yasal borçlanma yetkisiyle finanse edemeyen

İSTANBUL - HAVA DURUMU

ISTANBUL

ANKET

Fenerbahçe - Bursaspor maçı ne olur ?

Fenerbahçe - Bursaspor maçı ne olur ?

Ankete Katıl Sonuçlar